客服与联系

比赛看不成、记录找不到，发一封邮件就有人跟进

爱游戏体育站的客服在工作日 9:00-18:00 处理邮件与电话。订阅没生效、换了手机后关注记录不见了、某场比赛的比分看着不对，把账号昵称和出问题的页面说清楚，我们会按收到的先后顺序回复你。

邮件与电话在服务时间内均有人值守

客服渠道

两种方式，按你手上的问题挑一种更省时间的。

客服邮箱 · 适合附截图与设备信息

kefu@aiyouxi-sports-h5.com.cn

把账号昵称、手机型号、出问题的页面链接或截图一起发过来，一次说完整，复杂问题不用来回确认。

客服电话 · 适合工作时间内快速确认

400-5004-6504

订阅是否生效、比分入口在哪、某个功能放在新版栏目还是旧版资料里，这类当场能说清的问题，打电话最快。

工作日 9:00-18:00 是我们的回复时段。比赛日咨询集中，先到的先回，看到你的消息我们一定处理，但请给一点等待时间。

9:00-18:00 工作日回复时段

客服邮箱与客服电话都在这段时间里有人值守，周内收到的消息当天进入队列。

3 个班次比赛日数据值守

每个比赛日数据运营组轮班盯比分与赛果，你反馈的比分数值问题会转到当班同事手上。

45 人内容与服务团队

赛事编辑、数据运营与用户支持三个小组分工不同，问题会分给最熟悉它的那一组。

信息越具体，来回越少。下面几条对着勾一遍，再按模板写进邮件正文即可。安卓换设备重新登录的问题，请务必带上手机型号。

把这行模板复制到邮件正文，填好发出即可

账号昵称：
设备型号（安卓用户请写明）：
出问题的页面：
使用的是：新版栏目 / 旧版资料
问题描述与截图：

这些信息只用于定位你遇到的问题，具体处理方式见隐私声明。

不是账号问题也能找我们。选一个和你情况最接近的类型，看需要准备什么。

订阅怎么开、记录在哪看、新版和旧版怎么对照，这些问题在帮助中心里通常能直接找到答案。想先弄明白平台有哪些栏目，可以去栏目与功能页逛一圈。